Livro Quem Comeu o Meu Hambúrguer? o Poder dos Seis Sigmas

Uma parábola de negócios na mesma linha de Quem Mexeu No Meu Queijo?

Uma valiosa exposição do conceito do Seis Sigma, de seus benefícios e dos desafios de sua implementação. Uma leitura importante para todos os executivos comprometidos com a excelência.

John A. Quelch, Decano, London Business School

Jack Welch, eleito pela Revista Veja como "o executivo do século" (12/9/2001), foi diretor-presidente da General Electric por mais de vinte anos. Entre iniciativas como a globalização e o e-business, Welch implantou na empresa o programa de qualidade Seis Sigma - o sistema que está mudando o panorama empresarial contemporâneo.

Seis Sigma é uma medida estatística de apenas 3,4 defeitos por milhão de operações em processos de fabricação ou de serviços. Isso significa um índice de 99,9997% de perfeição, um potencial de geração de lucros e supressão de despesas capaz de revolucionar a administração de qualquer negócio.

O Poder Do Seis Sigma simplifica o tema com um estilo alegre e divertido, abordando a estratégia administrativa numa parábola que relata o encontro de dois amigos que iniciaram carreira juntos - um deles recém-demitido de uma empresa de fast food, e o outro, um funcionário bem-sucedido na mesma empresa, responsável pelo desenvolvimento do Seis Sigma no seu ramo do empreendimento.